Termos

Versão: 1.0
Última atualização: 13 de agosto de 2026

1. Quem somos e objeto destes Termos

Estes Termos regulam o acesso e o uso da plataforma lOrdly, disponível em app.lordly.io e em outros endereços oficiais que venham a ser informados pela lOrdly.

Para fins destes Termos, lOrdly significa lOrdly inova simples, inscrita no CNPJ sob nº 64.722.332/0001-62, com sede em Rua dos Lagos, Palhoça, SC.

A lOrdly é uma plataforma de decisão para crescimento que recebe dados fornecidos ou autorizados pelo cliente, conecta fontes de dados, analisa sinais do negócio e gera diagnósticos, evidências, estimativas, prioridades, planos de ação e respostas assistidas por inteligência artificial.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade da lOrdly.

Caso o Usuário utilize a Plataforma em nome de uma empresa ou organização, declara possuir poderes ou autorização suficientes para vinculá-la a estes Termos.

2. Definições

Para estes Termos:

• Cliente: pessoa jurídica em nome da qual a Plataforma é contratada ou utilizada.
• Usuário: pessoa natural autorizada a acessar a Plataforma em nome próprio ou do Cliente.
• Plataforma: aplicações, interfaces, APIs, dashboards, scanner, chat de IA e demais funcionalidades disponibilizadas pela lOrdly.
• Dados do Cliente: dados empresariais, métricas, conteúdos, informações, arquivos, credenciais autorizadas, integrações e demais informações fornecidas ou disponibilizadas à lOrdly pelo Cliente ou por fontes conectadas sob sua autorização.
• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, conforme a Lei nº 13.709/2018.
• Integrações: conexões com serviços externos, incluindo Google Analytics 4 e Google Search Console.
• Scanner: mecanismo automatizado que acessa o website indicado pelo Cliente para coletar e analisar sinais técnicos de tecnologia, SEO, segurança e desempenho.
• Conteúdo Gerado: diagnósticos, narrativas, scores, estimativas, hipóteses, recomendações, respostas do chat, planos de ação e demais saídas produzidas pela Plataforma.

3. Elegibilidade e representação

A Plataforma é destinada ao uso profissional e empresarial.

O Usuário declara que:

1. possui capacidade jurídica para aceitar estes Termos;
2. fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
3. quando atuar em nome de uma organização, possui autorização para representá-la;
4. utilizará a Plataforma apenas para finalidades lícitas e relacionadas à atividade do Cliente.

A lOrdly poderá solicitar informações razoáveis para confirmar identidade, vínculo com a organização ou legitimidade de determinada integração.

4. Escopo da Plataforma

A lOrdly pode, conforme o plano, contratação e disponibilidade técnica:

• cadastrar e identificar Usuários e organizações;
• enriquecer dados empresariais a partir de fontes públicas;
• coletar informações de onboarding e objetivos de negócio;
• conectar dados do Google Analytics 4 e Google Search Console mediante OAuth;
• analisar websites informados pelo Cliente;
• consolidar métricas e evidências;
• gerar diagnóstico e narrativa assistidos por inteligência artificial;
• estimar impacto financeiro ou oportunidades;
• produzir planos de ação e prioridades;
• oferecer chat contextual de IA;
• receber feedback sobre a experiência e as análises.

As funcionalidades efetivamente disponíveis são aquelas apresentadas na Plataforma ou definidas no instrumento comercial aplicável.

5. Cadastro, credenciais e segurança da conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda utilização realizada por meio de sua conta, salvo quando demonstrado uso indevido decorrente de falha imputável à lOrdly.

O Usuário deve:

• utilizar senha individual e não compartilhá-la;
• não fornecer tokens, códigos de autenticação ou credenciais a terceiros não autorizados;
• encerrar a sessão em equipamentos compartilhados;
• comunicar imediatamente à lOrdly qualquer suspeita de acesso não autorizado.

As senhas são armazenadas de forma não reversível por hash. Tokens de autenticação e de integrações são tratados conforme as medidas técnicas descritas na Política de Privacidade.

6. Informações fornecidas pelo Cliente

O Cliente é responsável pela legitimidade, exatidão e atualização das informações que fornece à lOrdly.

O Cliente declara possuir base jurídica, autorização, direito ou outra legitimidade necessária para disponibilizar à lOrdly os Dados do Cliente, inclusive quando tais dados contenham Dados Pessoais de terceiros.

O Cliente não deverá inserir na Plataforma:

• conteúdo ilícito;
• dados obtidos de forma fraudulenta ou não autorizada;
• credenciais de terceiros sem autorização;
• dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à finalidade contratada e cuja utilização não tenha sido previamente autorizada e juridicamente avaliada;
• informações cuja disponibilização viole dever de confidencialidade, segredo comercial, contrato ou direito de terceiro.

Caso Dados Pessoais sejam tratados pela lOrdly em nome do Cliente exclusivamente para execução das funcionalidades contratadas, as partes reconhecem que a definição dos papéis de controlador e operador deverá observar a LGPD e a realidade de cada operação, conforme detalhado na Política de Privacidade e, quando aplicável, em acordo específico de tratamento de dados.

7. Dados empresariais e fontes públicas

O Cliente autoriza a lOrdly a consultar e utilizar dados empresariais publicamente disponíveis necessários para identificar, validar e contextualizar sua organização, incluindo informações associadas ao CNPJ.

A lOrdly utiliza a BrasilAPI para consulta e enriquecimento de CNPJ conforme disponibilidade do serviço.

Dados públicos não deixam de estar sujeitos à legislação de proteção de dados quando permitirem identificar pessoas naturais. Seu uso pela lOrdly deverá permanecer compatível com as finalidades informadas e com a legislação aplicável.

8. Integrações com Google Analytics 4 e Search Console

A conexão com serviços Google ocorre por OAuth 2.0.

Ao realizar a conexão, o Usuário:

1. autoriza tecnicamente a lOrdly a acessar os escopos e dados apresentados no fluxo de autorização;
2. declara ter legitimidade para conectar a propriedade do Google Analytics 4 ou o site do Search Console;
3. entende que a integração pode ser desconectada ou revogada pelo próprio Usuário ou pelo Google;
4. reconhece que a indisponibilidade, revogação ou alteração das APIs do Google pode limitar determinadas funcionalidades.

A autorização OAuth é um mecanismo técnico de acesso e não significa, por si só, que todo tratamento realizado pela lOrdly esteja juridicamente fundamentado em consentimento nos termos da LGPD. As bases legais aplicáveis estão descritas na Política de Privacidade.

Os dados obtidos por APIs Google serão utilizados para fornecer ou melhorar funcionalidades voltadas ao próprio Usuário, incluindo diagnóstico, evidências, plano de ação e chat contextual, de acordo com as permissões concedidas e com as políticas aplicáveis do Google.

A lOrdly não autoriza o uso dos dados obtidos pelas APIs Google para publicidade comportamental, comercialização a data brokers ou finalidades incompatíveis com a funcionalidade que justificou o acesso.

Quando dados oriundos das APIs Google forem processados por fornecedor de infraestrutura ou inteligência artificial para entregar funcionalidade visível ao Usuário, esse processamento deverá observar as limitações aplicáveis das políticas de dados do Google e as regras descritas na Política de Privacidade.

9. Scanner do website

Quando o Cliente informa um website para análise, declara que:

• o website pertence ao Cliente, é administrado por ele ou pode ser legitimamente acessado e analisado para a finalidade contratada;
• não utilizará o Scanner para investigar sistemas de terceiros sem autorização ou para contornar mecanismos de segurança;
• não solicitará à lOrdly atividades de exploração, invasão, fraude, indisponibilidade deliberada ou teste ofensivo não autorizado.

O Scanner utiliza navegador automatizado para acessar páginas publicamente disponíveis e coletar sinais técnicos, incluindo HTML, headers, cookies definidos pelo próprio website visitado, requisições de rede, variáveis JavaScript e indicadores de desempenho.

A análise do Scanner é informativa e não substitui auditoria de segurança, teste de invasão, revisão jurídica de cookies, certificação técnica ou laudo profissional.

10. Inteligência artificial e Conteúdo Gerado

A lOrdly utiliza inteligência artificial para gerar parte das narrativas, diagnósticos e respostas da Plataforma.

O Usuário reconhece que sistemas de IA podem produzir respostas incompletas, imprecisas, probabilísticas ou dependentes da qualidade dos dados fornecidos.

A lOrdly utiliza validações e regras de aplicação para estruturar as saídas, mas não garante que toda inferência, hipótese, concorrente inferido, causa provável, estimativa financeira ou recomendação represente fato comprovado.

O Cliente deve avaliar criticamente as saídas antes de executar decisões com impacto relevante.

10.1. Estimativas e impacto financeiro

Valores apresentados como perda estimada, oportunidade, receita invisível, impacto financeiro, custo de inação ou ganho potencial são estimativas orientativas, calculadas a partir dos dados disponíveis e das premissas da análise.

Esses valores:

• não constituem promessa de resultado;
• não representam garantia de receita futura;
• podem variar conforme qualidade dos dados, sazonalidade, execução, mercado, operação e fatores externos;
• devem ser interpretados em conjunto com evidências e nível de confiança apresentados pela Plataforma.

10.2. Limites profissionais

A Plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão empresarial. Salvo contratação específica em sentido diverso, o Conteúdo Gerado não constitui parecer jurídico, contábil, tributário, financeiro, de auditoria, segurança da informação ou outra opinião profissional regulada.

11. Uso aceitável

É proibido utilizar a Plataforma para:

• violar lei, ordem judicial, direito de terceiro ou estes Termos;
• tentar obter acesso não autorizado à Plataforma, às contas ou à infraestrutura;
• interferir na disponibilidade ou segurança do serviço;
• automatizar requisições de forma abusiva ou contornar limites de uso;
• extrair, copiar ou reproduzir substancialmente a Plataforma para criar produto concorrente por meios ilícitos ou em violação de direitos de propriedade intelectual;
• introduzir código malicioso;
• utilizar o Scanner contra alvos de terceiros sem autorização;
• inserir dados pessoais de terceiros sem base jurídica ou legitimidade;
• utilizar Conteúdo Gerado para discriminação ilícita, fraude ou prática abusiva.

A lOrdly poderá limitar, suspender ou encerrar acesso quando houver indícios razoáveis de abuso, risco de segurança, violação legal ou descumprimento destes Termos, observada a legislação aplicável e, quando viável, comunicação ao Cliente.

12. Propriedade intelectual

A lOrdly e seus licenciadores permanecem titulares dos direitos sobre a Plataforma, software, interfaces, marcas, arquitetura, modelos de dados, métodos, componentes, documentação, regras de negócio, identidade visual e demais ativos próprios.

Estes Termos não transferem ao Cliente qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.

O Cliente permanece titular dos seus Dados do Cliente e dos conteúdos que inserir, ressalvados direitos de terceiros.

O Cliente concede à lOrdly autorização limitada, não exclusiva e pelo período necessário para hospedar, reproduzir tecnicamente, processar, transformar e analisar os Dados do Cliente estritamente para:

• prestar as funcionalidades contratadas;
• manter a segurança e integridade do serviço;
• cumprir obrigações legais;
• exercer direitos em processos ou controvérsias;
• realizar outras finalidades expressamente informadas e juridicamente permitidas.

Nenhuma autorização prevista nesta seção permite venda dos Dados do Cliente ou utilização para finalidade incompatível com aquela informada ao Cliente.

13. Terceiros e dependências externas

A Plataforma depende de serviços de terceiros, incluindo, conforme a funcionalidade:

• Amazon Web Services (AWS);
• Neon;
• Cloudflare;
• Google;
• BrasilAPI;
• Resend.

Esses serviços possuem infraestrutura, regras, termos, disponibilidade e políticas próprias.

A lOrdly buscará selecionar fornecedores compatíveis com as necessidades de segurança e proteção de dados da Plataforma, mas não controla integralmente indisponibilidades, mudanças de API, falhas de telecomunicações ou alterações unilaterais de serviços externos.

O uso de software interno como Playwright/Chromium, Redis e BullMQ compõe a arquitetura técnica da lOrdly e não significa, por si só, compartilhamento de Dados Pessoais com um controlador independente.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de Dados Pessoais relacionado à Plataforma é disciplinado pela Política de Privacidade da lOrdly.

A lOrdly observará, conforme aplicável:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Decreto nº 8.771/2016;
• regulamentos e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
• demais normas brasileiras aplicáveis.

Quando a lOrdly atuar como operadora de Dados Pessoais em nome do Cliente, o Cliente permanece responsável pelas decisões que lhe couberem como controlador, inclusive definição de finalidade, base legal, transparência aos titulares e legitimidade da coleta, sem prejuízo das obrigações próprias da lOrdly como agente de tratamento.

15. Segurança

A lOrdly adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das operações de tratamento.

As medidas atualmente informadas incluem, entre outras:

• senha armazenada por hash;
• criptografia de tokens OAuth;
• autenticação com tokens de acesso e renovação;
• uso de TLS/SSL nas comunicações aplicáveis;
• conexão segura com o banco de dados;
• segregação lógica de serviços e controles da infraestrutura contratada.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. A lOrdly não promete segurança absoluta, mas deverá manter medidas razoáveis e proporcionais ao risco e observar as obrigações legais de prevenção, resposta e comunicação de incidentes.

16. Disponibilidade, manutenção e alterações

A lOrdly poderá realizar manutenções, correções, alterações técnicas e atualizações de funcionalidades.

A Plataforma pode sofrer indisponibilidade temporária em razão de:

• manutenção;
• falha de infraestrutura;
• serviços de terceiros;
• incidentes de segurança;
• caso fortuito ou força maior;
• necessidade de prevenção de fraude ou abuso.

Sempre que razoavelmente possível e proporcional ao impacto, a lOrdly buscará informar indisponibilidades relevantes.

Funcionalidades que dependam de serviços externos poderão ser alteradas ou descontinuadas caso esses serviços modifiquem APIs, permissões ou condições de acesso.

17. Suspensão e encerramento

O Usuário poderá deixar de utilizar a Plataforma a qualquer momento, observadas as condições comerciais contratadas.

A lOrdly poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de:

• inadimplemento previsto no instrumento comercial, quando aplicável;
• violação destes Termos;
• uso ilícito ou abusivo;
• risco relevante à segurança;
• determinação de autoridade competente;
• necessidade de proteger direitos de titulares, clientes, terceiros ou a própria Plataforma.

O tratamento dos Dados Pessoais após o encerramento seguirá a Política de Privacidade, as obrigações legais e os prazos de retenção aplicáveis.

18. Exclusão e devolução de dados

Quando tecnicamente disponível e juridicamente aplicável, o Cliente poderá solicitar exportação, correção ou exclusão dos seus dados.

A exclusão de uma conta ou organização não implica necessariamente eliminação imediata de toda informação existente em sistemas de backup, registros legalmente exigidos ou dados cuja retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

A lOrdly deverá observar o princípio da necessidade e eliminar, anonimizar ou bloquear dados quando encerrada a finalidade, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Os prazos operacionais de exclusão definitiva deverão estar definidos na Política de Privacidade e nos procedimentos internos da lOrdly.

19. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por:

• manter seus dados e integrações corretamente configurados;
• verificar permissões dos Usuários;
• garantir legitimidade dos dados disponibilizados;
• avaliar o Conteúdo Gerado antes de tomar decisões;
• cumprir a legislação aplicável à sua própria atividade;
• executar, ou decidir não executar, as recomendações da Plataforma;
• manter cópias próprias de informações críticas quando necessário.

20. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a lOrdly não será responsável por:

• decisões tomadas exclusivamente com base em Conteúdo Gerado sem validação do Cliente;
• lucros cessantes ou resultados esperados baseados apenas em estimativas apresentadas pela Plataforma;
• falhas decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo Cliente;
• indisponibilidade ou alterações de serviços externos fora do controle razoável da lOrdly;
• utilização da Plataforma em desacordo com estes Termos.

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente afastada, inclusive por dolo, violação de dever legal, direitos indisponíveis, proteção de dados ou legislação de consumo quando aplicável.

Qualquer limite financeiro específico de responsabilidade, se adotado, deverá constar do instrumento comercial aplicável e ser juridicamente validado antes da contratação.

21. Comunicações

A lOrdly poderá enviar comunicações necessárias à prestação do serviço, incluindo mensagens de cadastro, autenticação, segurança, integrações, alterações relevantes da Plataforma e outras comunicações transacionais.

O envio atualmente é realizado por provedor de e-mail transacional.

Comunicações promocionais, caso venham a ser adotadas, deverão observar base legal e mecanismos de transparência e oposição apropriados e não são presumidas por estes Termos.

22. Alterações destes Termos

A lOrdly poderá atualizar estes Termos para refletir:

• mudanças legais ou regulatórias;
• novas funcionalidades;
• alterações relevantes de segurança;
• mudanças de fornecedores;
• ajustes no modelo de serviço.

Alterações materiais serão informadas por meio razoável e, quando exigido pela legislação ou quando houver necessidade de novo consentimento específico, dependerão de nova manifestação do Usuário.

A versão aplicável será identificada pela data de atualização.

23. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes buscarão resolver controvérsias inicialmente por meio de contato direto e boa-fé.

Sem prejuízo de competência legal obrigatória, direitos de titulares, legislação de consumo quando aplicável e acesso às autoridades competentes, fica eleito o foro da Comarca da capital (Florianópolis/SC) para dirimir controvérsias contratuais relacionadas a estes Termos.

24. Contato

lOrdly / lOrdly inova simples
CNPJ: 64.722.332/0001-62
Endereço: Rua dos Lagos, Palhoça, SC
Contato jurídico: eduardo@lordly.io
Privacidade e proteção de dados: eduardo@lordly.io / Eduardo Sully

25. Base normativa principal

Estes Termos foram estruturados considerando, entre outras normas aplicáveis:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Decreto nº 8.771/2016;
• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• Resolução CD/ANPD nº 15/2024 — comunicação de incidentes de segurança;
• Resolução CD/ANPD nº 18/2024 — atuação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais;
• Resolução CD/ANPD nº 19/2024 — transferência internacional de dados.